Otomatik yanıt
Kural bazlı otomatik AI yanıtı, KVKK onayı ve teşhis paneli.
Otomatik yanıt, gelen yorumları belirlediğin kurallara göre AI ile otomatik yanıtlar — yüksek hacimde yanıt oranını %100'e yakın tutmanın yoludur. Yorumlar → Otomatik Yanıt ekranından ayarlanır.
Ayarlar
- Açık/Kapalı — ana anahtar.
- Ton — profesyonel / samimi / özür.
- Minimum puan — hangi puandan itibaren yanıtlansın (1 = tümü). Örn. 4 seçersen yalnız 4-5 yıldız otomatik yanıtlanır, düşük puanları elle ele alırsın.
- Günlük en fazla yanıt — bir üst yönetici tavanına kadar (varsayılan 50).
- Gecikme — yorum geldikten kaç dakika sonra yanıtlansın (30 / 60 / 360 / 720). Anında değil, doğal bir gecikme.
Otomatik yanıtı açmak KVKK onayı gerektirir (ekrandaki kutu). Bu, müşteri verisinin AI ile işlenmesine dair açık rızadır.
"Neden yanıtlanmıyor?" teşhisi
Ekran, motorun seçim filtreleriyle birebir aynı sorgularla bir teşhis paneli gösterir:
- Bekleyen, şu an uygun, bugün yanıtlanan sayıları.
- Engellenen kırılımı: minimum puanın altında, gecikme bekliyor, zaten yanıt kaydı var, bastırılmış, işlemde.
- İşletme başına günlük AI bütçesi: kullanılan / limit / kalan / tükendi.
Böylece "yorumum neden hâlâ yanıtlanmadı?" sorusunun cevabını net görürsün.
Nasıl çalışır
Arka plandaki zamanlayıcı, uygun yorumları (minimum puan + gecikme + günlük tavan + AI bütçesi kurallarına uyanları) alıp AI yanıtı üretir ve gönderir. Elle yanıtlama her zaman mümkün.
Neden sıralamayı etkiler
Yanıt oranı, audit'in en ağır puanladığı itibar sinyalinin parçasıdır. Otomatik yanıt, çok sayıda yorum gelen işletmelerde bu oranın düşmesini engeller; düşük puanları (minimum puan eşiğiyle) elle ele almanı sağlarken olumluları otomatik kapatır.
Sırada ne var
Yeni yorum akışını hızlandırmak için QR ile yorum toplama.