AI yanıt önerileri
Ton seçimi, müşteri dilinde taslak, limitler ve güvenlik.
AI yanıt önerileri, bir yoruma saniyeler içinde profesyonel bir taslak yanıt üretir. Amaç yanıt oranını yüksek tutarken zaman kazandırmaktır — Yorumlar ekranında her yorumun yanıt kutusunda bulunur.
Nasıl çalışır
- Bir yorumda AI ile öner'e tıkla.
- AI, müşterinin dilinde kısa (2-3 cümle) bir yanıt üretir ve yanıt kutusuna yazar.
- Gözden geçir, düzenle ve gönder.
AI yalnız yanıt kutusunu doldurur — otomatik GÖNDERMEZ. Son kontrol sende. Yanıt düz metindir (markdown/yıldız temizlenir) çünkü Google yorum yanıtı düz-metin alanıdır.
Sınırlar
- Kullanıcı başına dakikada 15 AI yanıt önerisi (maliyet koruması).
- AI, hesabının aylık AI havuzundan tüketir (işletmelerin arasında ortak).
- Yetki: reviews.respond.
- AI, yorum metnindeki gizli talimatları yok sayacak şekilde güvenlik altına alınmıştır (prompt injection koruması) ve işletme hakkında uydurma bilgi üretmez.
İpucu: taslağı kişiselleştir
Öneri profesyonel bir tonla yazılır. Göndermeden önce müşterinin adını, ziyaret ettiği şubeyi ya da bahsettiği ürünü ekleyerek kişisel hâle getir. Ton seçimi (kurumsal, samimi, telafi edici) Otomatik yanıt ayarlarında var.
Neden sıralamayı etkiler
AI önerileri, yüksek hacimde bile hızlı ve tutarlı yanıt vermeni sağlar → yanıt oranı düşmez, bu da audit'in en ağır puanladığı itibar sinyalini korur.
Sırada ne var
Hacim çok yüksekse tümünü elle yanıtlamak yerine Otomatik yanıt'ı değerlendir.