Google yorumlarına otomatik yanıt, senin kuralınla, senin tonunla.

Seçtiğin en düşük puan ve üstündeki yorumlar. Tümü seçiliyse her puan yanıtlanır; olumsuz yorumda önce özür dilenir ve müşteriden işletmeye doğrudan ulaşması istenir. 4 yıldız ve üstü seçiliyse 1-3 yıldızlı yorumlar sana kalır.

Seçtiğin bekleme süresinden sonra: 30 dakika, 1, 6 ya da 12 saat. Yanıt motoru yorumları 15 dakikada bir kontrol eder ve her turda işletme başına en çok 5 yanıt gönderir.

Yoruma göre: kısa yoruma kısa, ayrıntılı yoruma daha dolu bir yanıt. Yanıt müşterinin yazdığına sırayla, kısa paragraflarla karşılık verir; abartı ve kalıp cümle kullanmaz. Kapanışta işletmenin adı ve semti bir kez geçer, 4 ve 5 yıldızda müşteriyi hizmetlerinden biriyle yeniden davet eder. Uydurma bilgi ya da indirim sözü vermez. Üslubu seçtiğin ton belirler.

Sen seçersin. Varsayılan olarak başlattığında kurala uyan yanıtsız yorumlar da sırayla yanıtlanır: 15 dakikada en çok 5, günlük sınırına kadar. Yalnız yeni gelen yorumları seçersen başlattığın andan önce gelenlere dokunulmaz.

Evet. Otomatik yanıtlar Yorumlar › Otomatik yanıtlar sekmesinde listelenir; oradan düzenler ya da silersin, değişiklik Google'a da gider.

Her işletme için günlük bir sınır belirlersin. Her yanıt hesabındaki tüm işletmelerin ortak aylık hakkından 1 düşer; sayfa ne kadar kaldığını ve ne zaman yenileneceğini gösterir. Günlük sınırın üstündeki yorumlar atlanmaz, ertesi günü bekler.

Yorumun dilinde. İngilizce yoruma İngilizce, Almanca yoruma Almanca yanıt gider. Yalnız puan verilmiş yorumlar müşterilerinin çoğunun yazdığı dilde yanıtlanır; böyle bir dil yoksa Google profilinin dilinde.

Yanıt bekleyenler kartı her yorum için söyler: en düşük puanın altında, hâlâ bekleme süresinde, gönderildi ve Google'da bekleniyor ya da 3 denemede gönderilemedi. Bu ayın hakkı bittiyse de görünür; Google bağlantısı koparsa sayfanın üstünde uyarı çıkar.